Política de reembolso
Las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos discrecionales ni cambios para productos digitales, salvo cuando la ley aplicable exija una solución. Esta política no limita los derechos legales irrenunciables.
1. Revise antes de comprar
Este producto digital se suministra electrónicamente. Antes de pagar, revise la edición, compatibilidad con MT4/MT5, funciones y archivos incluidos, alcance de la licencia, instrucciones y precio mostrado en el pago. Compruebe que su dispositivo, terminal, cuenta y bróker cumplen los requisitos publicados.
2. Sin reembolsos discrecionales
Salvo obligación legal, no ofrecemos voluntariamente reembolsos, cambios ni créditos. Si tiene problemas de entrega, instalación o funcionamiento, contacte con soporte para recibir ayuda; esa asistencia no crea por sí misma un derecho al reembolso. Si considera que tiene un derecho legal o que se le ha cobrado dos veces, contacte con la referencia del pedido o transacción. Nunca envíe contraseñas, números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni códigos de autenticación.
3. Cambio de opinión y resultados de trading
No ofrecemos reembolsos discrecionales por cambio de opinión, pedidos accidentales, falta de uso, incumplimiento de instrucciones, preferencia por otro producto, configuración no admitida o incompatibilidad con sistemas que no cumplan los requisitos publicados. Tampoco por pérdidas de trading, cantidad de señales, resultados de estrategia, no recuperar el precio, no superar una evaluación de fondeo, pagos denegados, movimientos del mercado, ejecución del bróker o circunstancias personales. Ninguna herramienta garantiza beneficios, tasa de acierto, relación riesgo-beneficio, cuenta financiada ni pago.
4. Derechos legales de cancelación y del consumidor
El formato digital no elimina automáticamente todos los derechos legales. Estos varían según la jurisdicción y las circunstancias de la venta. En el Reino Unido, el derecho de cancelación de ciertos contratos de contenido digital durante el periodo aplicable solo puede perderse tras el suministro inmediato si se obtiene el consentimiento expreso y el reconocimiento exigidos y se proporciona la confirmación requerida. También pueden existir remedios legales si el contenido digital incumple la ley. El vendedor debe verificar el proceso de compra antes de basarse en una renuncia.
5. Soporte y errores de facturación
Para problemas de acceso, entrega, instalación o soporte técnico, contacte con el canal oficial de Telegram e incluya la referencia del pedido, plataforma y descripción clara del problema. Si cree que procede un remedio legal o que hubo un cargo duplicado o incorrecto, explique las circunstancias para su revisión. Contactar con soporte no garantiza un resultado específico.
6. Soluciones exigidas por ley
Esta política no ofrece reembolsos voluntarios. Si la ley aplicable exige un reembolso, reducción de precio, sustitución u otra solución, el vendedor cumplirá esa obligación según las normas aplicables.